Termos e condições

A Sua-Gráfica garante o prazo prometido e a qualidade se as regras de envio e criação forem seguidas à risca.

Observações:

• Reproduziremos apenas produtos que estiverem dentro dos padrões estabelecidos e seguindo as instruções disponíveis em nosso site.


• Se existir algum problema com a impressão, não será cobrado o novo frete, contanto que o cliente aguarde o envio de produtos referentes a uma próxima compra.

• Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como acidentes, forças da natureza, engarrafamentos, entre outros.

• Reclamações só poderão ser feitas no prazo de 03 dias úteis a partir da data do recebimento do material.


• Os arquivos a nós enviados ficam disponíveis por 10 dias em nossos servidores para downloads e conferências de nossos clientes.


• A Sua-Gráfica trabalha despachando os materiais de forma unificada, ou seja, todos os materiais de um único pedido são transportados em uma única vez. Pois nosso site calcula o valor do frete com base no peso dos materiais e a distância do destino. O valor do frete refere-se a todos os transportes utilizados para que seu produto chegue ao seu destino desejado. (transporte próprio da empresa e o transporte tercerizados).


Portando aconselhamos que o cliente não monte um pedido com materiais de prazo mais extenso junto a materiais de prazos menores, para não comprometer o seu caixa.

Exemplo: 
O cliente tem em produção R$ 10.000,00, sendo que, R$ 5.000,00 são referentes a Folders com dobra com prazo de 5 dias, e os outros R$ 5.000,00 restantes são referentes a filipetas sem dobra de produção de 3 dias. 

Pelo nosso sistema de trabalho, os materiais de valor maior ficarão atrelados aos menores pelo prazo diferenciado entre eles. Fique atento para esse detalhe! Uma vez que o pedido foi finalizado, o cliente não poderá desmembrá-lo. 

Sendo que, no caso de imprevistos com a produção a Sua-Gráfica se reserva ao direito de desmembrar ou não o pedido, para não comprometer materiais com prazos mais curtos.

• Não garantimos a impressão de arquivos com vetores com imagens sobrepostas.

• ATENÇÃO: Pedidos recebidos até às 11:00h, com os arquivos corretos e nenhuma pendência financeira, ou seja, devem estar constando em nosso extrato bancário, serão produzidos automaticamente.

Depósitos realizados na “Boca do Caixa” podem demorar até 3 horas para serem confirmados, isto ocorre devido ao atraso de alguns bancos. Por isso não faça depósitos em cima da hora, pois é necessária a confirmação financeira para iniciar o processo de produção.